A support minden esetben csak valós, fennálló szabályszegés miatt szab ki szankciót. A vizsgálata során a szabálysértés tényét a Szabályzatban írtak szerint tárja fel, és ennek megfelelő mértékű szankciót alkalmaz. Alaptalan panasz esetén szankció sem szabható ki. A kommunikációd módját tehát úgy kell megválasztani, hogy az ne legyen fogáspont rajtad.
Ha mégis ilyesmi történik, úgy a főoldalon az Support menüpont alatt, illetve a játékon belül a Beállítások panel Ügyfélszolgálat menüpontja alatt az érintett játékos megkereshet minket az eset tisztázása érdekében.