Olvass el! Hibajelentés új menete

Státusz
Nem lehet hozzászólni.

DeletedUser

Vendég
Kedves Játékosok!

A hibák jelentésére egy új rendszer kerül kifejlesztésre, a jövőben kérlek benneteket, ez alapján járjatok el!

Az első feladat egy hiba észlelésekor, hogy kipróbáljátok az itt felsorolt megoldásai javaslatokat, tekintsétek át a már jelentett hibákat és az alábbi témákat: Ismert hibák 2.0; Ismert hibák; Nem hiba!

Miután ezek sem vezettek eredményre és senki nem jelentette korábban a hibát, csak azután jelentsétek a hibát vagy itt a Fórumon vagy az Ügyfélszolgálaton keresztül! Elsődlegesen az Ügyfélszolgálatot javasoljuk a hibajelentésre, tekintettel arra, hogy ott rendelkezésre állnak a szükséges rendszeradatok. A szorosan a fiókhoz kapcsolódó hibák (pl. egység, fejlesztés eltűnése; belépési gondok; stb.) mindenképp az Ügyfélszolgálaton keresztül jelentsétek!

Prémiumról(fizetés, hiba) és banokról(kizárás) kizárólag az Ügyfélszolgálaton keresztül adunk felvilágosítást! Ezt ne itt beszéljétek át!

Ami mindenképp bent legyen a hibajelentésben:
  • Mely böngészőn/böngészőkön jelentkezik a hiba?
  • Mit csináltál, mire kattintottál mielőtt jelentkezett a hiba?
  • Melyik világon jelentkezett hiba?
  • A hiba rövid leírása.
  • Amennyiben lehetséges, egy kép a hibajelenségről.

A következő hozzászólásban találhattok egy sablont, ami alapján kell elküldeni a hibajelentést!

A korábban jelentett és az aktualitásukat vesztett hibajelentések átkerülnek az Archívum alfórumba.

Kérünk mindenkit, hogy a korábban jelentett hibák közül az aktuálisakat az új formában is jelentse be!

További hibamentes játékot kíván:
A Grepolis Support csapata
 
Utoljára egy moderátor szerkesztette:

DeletedUser

Vendég
Sablon a hibajelentéshez

Ezek mindenképpen és ilyen formában legyenek benne a hibajelentésben, ellenkező esetben törölni fogjuk!

Világ: Melyik világon, világokon jelentkezett a hiba?

Böngésző: Melyik böngészőn, böngészőkön tapasztaltad a hibát?

Hiba általános leírása: Írd le, mi történik, amikor a hiba bekövetkezik, hogyan lehet előidézni! Minél több információt ossz meg velünk, hogy megtudjuk oldani a problémát!

Screenshot: Kép a hibáról, hogy vizuális képet is kapjunk róla. (amennyiben print screennel csinálod, akkor az oldal elérési címét vágd le róla)

Gyakoriság: Milyen gyakran fordul elő a hiba? Időnként(reggel, délután, este), vagy folyamatosan fennálló-e?

Sürgősség: Mond el nekünk, hogy ez sürgősen megoldandó hiba, vagy csak egy kisebb.

Összefoglaló: Írj egy pár soros összefoglalót a hibáról.

Elolvastam a 3 kiemelt témát(Nem hiba; Ismert hibák 2.0; Ismert hibák), átnéztem a már jelentett hibákat, de nem találtam hasonló dolgot: Igen/Nem

Kérünk mindenkit, hogy ebben a formában tegye meg a hibabejelentést, különben nem tudunk utánanézni a dolognak!

További hibamentes játékot kíván:
A Grepolis Support csapata
 
Utoljára egy moderátor szerkesztette:

DeletedUser

Vendég
Segítség a Screenshot elkészítéséhez

Itt egy rövid segítség a screenshot elkészítéséhez:

Amikor jelentkezik és látható a hiba, nyomjátok meg a Print Screen vagy röviden PRTSC billentyűt, ezzel elkészül a mentés a képernyőn látható képről.

Ezek után nyissatok meg egy képszerkesztő- vagy rajzolóprogramot (pl. Paint) és nyomjátok meg a Ctrl+V billentyűkombinációt vagy jobb egérgombbal kattintsatok a fehér rajzfelületre, majd az előugró menüben a Beillesztés pontra. Ezek után vagy vágjátok le vagy színezzétek át az olyan részeket, amiket nem akartok mással is megosztani. Amit mindenképp takarjatok ki, az az oldal elérési útját a böngésző címsorában!

Már csak a mentés van hátra és lehet is feltölteni a képet. A kepfeltoltes.hu oldalt ajánljuk erre a célra.

Az nekünk elég, ha itt kapott URL-t bemásoljátok a Screenshot után.
 
Státusz
Nem lehet hozzászólni.
Fent