Support elleni (vélt vagy valós) panasz

[Moira]

Kedves Játékosok!

A support csapata gondoskodik arról, hogy a játék tisztasága biztosított legyen. Ez csak akkor valósulhat meg, ha maga a support csapata a játék tekintetében makulátlan, ott semmiféle visszaélést nem valósít meg.

Ezért két nagyon fontos dolgot kell kiemelni:

1. Ha van visszaélés, vagy annak gyanúja, akkor azt jelezni kell, leginkább nekem. A csapat vagy annak tagjaival szembeni panaszt vagy az ügyfélszolgálaton keresztül, vagy pedig itt, a fórumon keresztül magán üzenetben lehet megtenni. Ezt én, illetve adott esetben a fejlebbvalóim ki fogják vizsgálni. EZ A HELYES ÚT! Semmiképpen nem az, hogy a supporton kívüli személyekkel megosztjuk a gyanút, anélkül, hogy azt a személyt (support), aki tényleg segíteni tud, felkeresnénk. Kérek mindenkit, hogy segítse a munkánkat, mert ez közös érdekünk. Mindannyian tiszta játékot akarunk.
   
2. Ha nincs visszaélés, és bármilyen okból kifolyólag valaki a support rosszhírét kelti, legyen ez gondatlan vagy szándékos, az nem tolerálható. Mindenféle alap nélkül mások hitét a support tisztességes munkájában megingatni se nem fair, a játék érdekeit sem szolgálja és szabályba is ütközik.

Köszönöm a figyelmet és további jó szórakozást kívánok!
Moira

 

[Moira]

Ezt nem árt kiemelni. Ez az, amit a játékosok tehetnek, ezzel szemben a szupport alap nélküli rosszhír keltése, mint a szupport sértegetése, végleges tiltást is vonhat maga után.

Minden esetet kivizsgálok, viszont nem veszem szívesen, amikor hazudoznak rólunk. Ezt, gondolom, mindenki megérti. A fenti fellebbezési sorrend fennáll, vagyis ily módon egy tőlünk független felülvizsgálati opció is létezik, a német anyacég formájában. Viszont nem fogom elnézni, hogy jogalap nélkül, a hátunk mögött sarat dobáljanak ránk.

Moira