Moira
Ex-CM
Kedves Játékosok!
Az utóbbi hetek sajnos nem voltak mentesek a kellemetlen, stresszes pillanatoktól sem a játékosok, sem pedig az InnoGames számára.
Az első ilyen eset egy olyan programhiba kapcsán jött elő, amely automatikusan meghosszabbította a prémium funkciót minden érintett világon azon játékosoknak, aki elfogadták az utolsó adventi ajándékot. Elsőre nem volt egyértelmű, hogy az automatikus hosszabbítás és az adventi ajándék összefüggésben állnak. Amint sikerült a hibát azonosítanunk, egy script segítségével visszaállítottuk az eredeti állapotot, tehát az aranyakat visszaszolgáltattuk, a nemszándékolt vásárlás révén szerzett premiumot pedig leállítottuk.
A második hiba a támadási tilalom kapcsán merült fel. Egy félre kommunikálás miatt a tervezettől eltérő módon került sor a béke implementálására. Az eredeti tervek szerint csak a régi foglalási rendszerben érvényesült volna a 24 órás béke előtti foglalási tilalom, ám sajnos, szándékainktól eltérően, ez az új (lázításos) foglalási rendet is érintette. A kommunikáció hiányosságaiért elnézést kérünk.
A harmadik eset az újévi békével kapcsolatosan merült fel. A Grepolis vezetősége korábban a Klánháború irányítását végezte, ahol a konfiguráció megváltoztatása elegendő volt a változások végrehajtásához anélkül, hogy bármely más technikai részletet figyelembe kellett volna venni. A Grepolis azonban másként működik. Sajnos nem tudtuk, hogy a konfiguráció változásainak alkalmazásához a deamon újraindítására is szükség van.
Ennek a hibának köszönhetően a támadási tilalom a tervezett időtől később kezdődött. Annak érdekében, hogy ilyen hiba ne tudjon még egyszer előfordulni, megszüntettük a deamon újraindítás szükségességét a változások érvényesítéséhez.
Miután javítottuk a fenti hibát egy script segítségével ellenőriztük, hogy hány város érintett a tervezett idő után indított foglalásokkal. A rendszer válaszaiból levontuk a következtetést, hogy globálisan olyan sok város érintett, hogy a manuális visszaállítás/intervenció túl erőforrás és időigényes lenne. Válaszul egy olyan script megírását tűztük ki, amely sikeresen tudja kezelni a fenti helyzetet, anélkül, hogy bármely játékos hátrányba kerülne általa. Sajnos azonban a script egy hibája folytán nem csak az érintett foglalásokat állította át a rendszer, hanem egyes egyéb paramétereknek megfelelő foglalásokat is.
Ezennel elérkeztünk azon részhez, hogy a fenti hibákat hogyan tudjuk orvosolni, jóvá tenni, kompenzálni. Elsőként is szeretnék még egyszer bocsánatot kérni a saját, valamint az InnoGames nevében is a hibákért, amelyekre sor került. Nem illendő, hogy játékosaink a mi hibáink miatt hátrányba kerüljenek, így az év eleji munkaidő kezdetén azonnal nekiállunk olyan tervek kidolgozásának, amely tényleges választ ad a fenti kérdésekre. Az érintett játékosok valószínűleg arany kárpótlásra számíthatnak. A közösség egészének (függetlenül attól, hogy a hibák érintették-e vagy sem a fiókot) a kellemetlenségek miatt pedig egy nap ingyen helytartót fogunk juttatni.
Szeretném hangsúlyozni, hogy milyen fontos számunkra a játék magas színvonala. Ezért minden emberileg megtehető lépést elvégzünk, amely hasonló hibák kiküszöbölésére végrehajtható.
Minden kedves játékosunknak sikerekben gazdag, boldog új évet és szórakozással teli Grepolis játékot kívánunk!
Moira
szupport vezető
magyar Grepolis
Az utóbbi hetek sajnos nem voltak mentesek a kellemetlen, stresszes pillanatoktól sem a játékosok, sem pedig az InnoGames számára.
Az első ilyen eset egy olyan programhiba kapcsán jött elő, amely automatikusan meghosszabbította a prémium funkciót minden érintett világon azon játékosoknak, aki elfogadták az utolsó adventi ajándékot. Elsőre nem volt egyértelmű, hogy az automatikus hosszabbítás és az adventi ajándék összefüggésben állnak. Amint sikerült a hibát azonosítanunk, egy script segítségével visszaállítottuk az eredeti állapotot, tehát az aranyakat visszaszolgáltattuk, a nemszándékolt vásárlás révén szerzett premiumot pedig leállítottuk.
A második hiba a támadási tilalom kapcsán merült fel. Egy félre kommunikálás miatt a tervezettől eltérő módon került sor a béke implementálására. Az eredeti tervek szerint csak a régi foglalási rendszerben érvényesült volna a 24 órás béke előtti foglalási tilalom, ám sajnos, szándékainktól eltérően, ez az új (lázításos) foglalási rendet is érintette. A kommunikáció hiányosságaiért elnézést kérünk.
A harmadik eset az újévi békével kapcsolatosan merült fel. A Grepolis vezetősége korábban a Klánháború irányítását végezte, ahol a konfiguráció megváltoztatása elegendő volt a változások végrehajtásához anélkül, hogy bármely más technikai részletet figyelembe kellett volna venni. A Grepolis azonban másként működik. Sajnos nem tudtuk, hogy a konfiguráció változásainak alkalmazásához a deamon újraindítására is szükség van.
Ennek a hibának köszönhetően a támadási tilalom a tervezett időtől később kezdődött. Annak érdekében, hogy ilyen hiba ne tudjon még egyszer előfordulni, megszüntettük a deamon újraindítás szükségességét a változások érvényesítéséhez.
Miután javítottuk a fenti hibát egy script segítségével ellenőriztük, hogy hány város érintett a tervezett idő után indított foglalásokkal. A rendszer válaszaiból levontuk a következtetést, hogy globálisan olyan sok város érintett, hogy a manuális visszaállítás/intervenció túl erőforrás és időigényes lenne. Válaszul egy olyan script megírását tűztük ki, amely sikeresen tudja kezelni a fenti helyzetet, anélkül, hogy bármely játékos hátrányba kerülne általa. Sajnos azonban a script egy hibája folytán nem csak az érintett foglalásokat állította át a rendszer, hanem egyes egyéb paramétereknek megfelelő foglalásokat is.
Ezennel elérkeztünk azon részhez, hogy a fenti hibákat hogyan tudjuk orvosolni, jóvá tenni, kompenzálni. Elsőként is szeretnék még egyszer bocsánatot kérni a saját, valamint az InnoGames nevében is a hibákért, amelyekre sor került. Nem illendő, hogy játékosaink a mi hibáink miatt hátrányba kerüljenek, így az év eleji munkaidő kezdetén azonnal nekiállunk olyan tervek kidolgozásának, amely tényleges választ ad a fenti kérdésekre. Az érintett játékosok valószínűleg arany kárpótlásra számíthatnak. A közösség egészének (függetlenül attól, hogy a hibák érintették-e vagy sem a fiókot) a kellemetlenségek miatt pedig egy nap ingyen helytartót fogunk juttatni.
Szeretném hangsúlyozni, hogy milyen fontos számunkra a játék magas színvonala. Ezért minden emberileg megtehető lépést elvégzünk, amely hasonló hibák kiküszöbölésére végrehajtható.
Minden kedves játékosunknak sikerekben gazdag, boldog új évet és szórakozással teli Grepolis játékot kívánunk!
Moira
szupport vezető
magyar Grepolis
Utoljára szerkesztve: