Kedves Játékos!
Itt sem tudok mást írni, mint amit a kérelmekben írtam: nincs olnline játék, akinek ne lennének kapcsolati problémái. Egyszerűen nem létezik, mert a rendszer felépítési (és itt nem a Grepolis program rendszerére gondolok, hanem az online játékok struktúrájára) nem teszi ezt lehetővé.
Amit tenni lehet, az az, hogy minimalizáljuk a hatást. Minden esetben, amikor a mostanihoz hasonló hiba történik, 5 percen belül a rendszer gazdák már az ügyön vannak. Ennél többet sem a Grepolis, sem bármely más online rendszer nem tud tenni. Nem véletlen, hogy az ÁSZF is külön ír arról, hogy ilyen előfordulhat és még a legnagyobb körültekintés és gondosság mellett sem lehet elkerülni.
És igen, a játék fontos eleme az időzítés, így tisztában vagyunk azzal, hogy egyáltalán nem mindegy, hogy mikor van a kiesés. Egészen máshogy éli meg az, aki épp minden teendőjét befejezte és kilép, mint az, aki versenyben háborúzik és stratégiai támadást indítana. Természetesen, ha időzített leállásról van szó, akkor előre szólunk. Mivel nem időzített leállásról van szó, vagyis nem tehetünk róla, hogy leállás van, hanem csak minimalizálni tudjuk a hatását, ezért azt sem tudjuk megnézni, hogy mikor a legjobb. Ez olyasmi, mint egy lábficam. Sosem jön jókor, de a futó verseny előtt végzetes, ugyanakkor nem tudod azt mondani, hogy majd legközelebb nem akkor ficamítom ki a lábam, amikor fontos. Sőt, minden versenyző nem ficamítja ki, de random x mennyiségű igen. Mondjuk azok, akik épp 10 perce ébredtek fel, de akik 11 perce vagy 12 perce, azok már nem. Ez teljesen véletlenszerű és mindenkit más fogkban érint, ugyanakkor nem elkerülhető. Ennél többet nem tudok sajnos mondani, mint azt, hogy mi is jobban örülnénk, ha senkivel nem történne baj, ha nem állna meg a rendszer, ha ki tudnánk kapcsolni ezt az elemet, ha folyamatosan menne a játék, ha... És azt is tudom mondani, hogy megértjük az érzéseket, amiket kivált, és hogy ezek nem pozitívak. Nem várjuk el senkitől, akinek épp elsüllyedt a gyarmatosító hajója, mert nem tudott előzetes csapásokat elindítani, az boldogan tapsikoljon a hátránynak, amiben részesült.
A másik téma kapcsán: konkrét eseteket nem lehet megtárgyalni, ha még egyszer felmerül, kénytelen leszek tiltást eszközölni a fórum szabályzat értelmében, ezért mindenkit kérek, hogy legyen egy kis belátással. Mondjuk ne konkrét nevekkel kérdezzen rá egy témakörre, hanem általánosságban.
Általánosságban, konkrét nevek és eset leírás nélkül: van jelenleg egy hiba, amely felderíatésén hetek óta dolgoznak a fejlesztők (bárki kérdezte, mindig leírtuk, sosem csináltunk titkot belőle). Ez nagyon ritkán előfordul, hogy ha pont akkor jön fel a captcha kód kérés, amikor valaki kilép a böngészős verzióból és utána szinte egyből belép a mobil alkalmazásba, akkor a rendszer úgy érzékeli, mintha nem megfelelően kezelné a captcha kódot. Ilyenkor a rendszer tiltást alkalmaz bot használat miatt. (Utólag hozzáfűzött kiegészítés: a rendszer tilt, automatikusan, nem a support tilt.) Természetesen ilyenkor a tiltást feloldjuk, amint értesülünk róla. A válaszadási határidőn 24 órás, de ennél jóval rövidebb időt szoktunk becélozni. Hétvégenként azonban ez kevésbé megvalósítható, hiszen nekünk is hétvége van. De nincs olyan nap, hogy ne ülnénk le a kérelmekhez. Mindemellett a support tagok ingyenesen végzik a munkájukat önkéntes alapon (kivéve a support vezetőjét).
Nem fogok játékos support tagokat tiltani, csak azért, mert valaki azt feltételezi, hogy valaki support tag, noha nem is az. A support tagok nem játszanak olyan világon, ahol support tagok. Nem is látják a rendszert olyan világokon, ahol supportként dolgoznak, nincsenek ugyanis jogosultságuk. Nem tudnak visszaélni velemivel, ami nincs nekik. Itt egyetlen supportnak van minden világhoz jogosultsága: az én vagyok. Én viszont nem játszom a magyar világokon pont azért, mert nem lehet valaki support ott, ahol játszik.
Remélem, hogy minden pontra kitértem.
Igen, jelenleg is vannak épp problémák, és igen, jelenleg is épp dolgoznak a fejlesztők rajta, és nem, nem csak a magyar világon, nyugodtan meg lehet nézni mondjuk a holland fórumokat (már ha nyelvileg ez nem okoz gondot), és ott is áll éppen a rendszer, ahogy tegnap is állt.
Tisztelettel
Moira
